En caso de que no quedes completamente satisfecho por tu compra, puedes devolverla contra reembolso del precio total (excluyendo los gastos de envío), en un plazo máximo de 60 días naturales, a condición de:

  • que el producto se devuelva sin abrir y en su estado original (inclusive el embalaje)
  • que pagues los gastos de reenvío a nuestro centro en Menorca

Se recomienda el uso de correo certificado con seguro de envío, ya que Tranqvil no aceptará responsabilidad alguna por la pérdida ni los daños que pueda(n) sufrir el/los producto(s) durante el transporte.

Quedan exentos los bonos de regalo, los cuales no serán susceptibles de devolución.

Si el producto le llega defectuoso o dañado, se ruega nos informe de ello lo antes posible después de la entrega, y en todo caso en un plazo máximo de 60 días naturales. En este caso, puedes devolver el producto y recibir el reembolso total (incluyendo los gastos de envía en su caso).

Se ruega nos informes de los productos defectuosos o dañados, explicando el problema en todo detalle.

Una vez solicitado el reembolso, se gestionará de forma expeditiva y, en todo caso, en un plazo máximo de 5 días laborales después de la entrada del producto devuelto. Los abonos por devolución se realizarán por el mismo procedimiento que la compra original.

Estas condiciones se entienden sin perjuicio de sus derechos legales.